Frais de ports

Retrait gratuit, livraison standard à domicile ou en relais

Découvrez toutes nos solutions de livraison

france métropolitaine et principauté de monaco

LIVRAISON STANDARD Logo GLS Logo Mondial Relay

TARIF

  • Frais de port OFFERTS à partir de 150€ TTC de commande.
  • 10€ de participation pour une commande inférieure à 150€ TTC.
  • Un supplément de 20€ est appliqué pour une livraison en Corse.
  • Les DOM-TOM ne sont pour l’instant pas disponibles à la livraison.

DELAI

  • 4-5 jours si votre commande est en stock

Notre service client vous contactera en cas de problème exceptionnel de disponibilité.

Les délais s’appliquent à réception de votre paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés. Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais, mais ne pouvons pas vous les garantir. Pour une urgence particulière, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message en commentaire de votre commande. Nous ferons notre possible pour faire accélérer son traitement.

CONDITIONS DE LIVRAISON

  • Vous recevez un email de la part de Place des Gourmets lorsque vos colis quittent nos entrepôts en France, avec le numéro de suivi correspondant.
  • Vous recevez un email et un SMS avec votre date et créneau horaire estimé de livraison lorsque vos colis sont pris en charge par le transporteur.
  • Vous avez la possibilité de modifier votre date de livraison ou de donner de nouvelles instructions de livraison (nouvelle adresse, dépôt chez le voisin, dépôt dans un Mondial Relay…)
  • En cas d’absence lors du passage de notre transporteur, vous recevez un avis de passage et pouvez choisir gratuitement une 2ème distribution à la date de votre choix, ou donner de nouvelles instructions de livraison
  • Vous pouvez suivre la livraison de votre colis avec votre n° personnalisé, jusqu’à sa bonne réception ! Tous nos colis sont remis contre signature.

Nous vous alertons sur le fait que le chauffeur livreur n’est pas habilité à monter les étages ou descendre dans une cave, pour des raisons d’assurance. Aussi, il vous déposera vos colis à l’entrée de votre immeuble ou sur votre palier de maison.

CONDITIONS DE LIVRAISON "EN RELAIS"

  • Le transporteur livre directement votre colis au point relais de votre choix parmi la liste proposée
  • Vous recevez un SMS lorsque votre colis est arrivé
  • Vous avez 10 jours pour le récupérer, dans les horaires d’ouverture de votre point Mondial Relay, muni de votre carte d’identité

Retrait au dépôt 

GRATUIT, dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés selon l’état des stocks des produits choisis.

A réception du mail de mise à disposition, vous pouvez venir récupérer votre commande à l’adresse suivante, du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 13h à 17h hors jours fériés :

PLACE DES GOURMETS
ZI Croix d’Hins
33380 MARCHEPRIME
FRANCE

RETRAIT EN BOUTIQUE 

GRATUIT, dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés selon l’état des stocks des produits choisis.

A réception du mail de mise à disposition, vous pouvez venir récupérer votre commande à l’adresse suivante, du mercredi au samedi de 09h30 à 12h30 et de 14h30h à 19h hors jours fériés :

PLACE DES GOURMETS LA RÉOLE
21 rue Armand Caduc
(en face de l'office de tourisme, rue pavée principale)
33190 LA RÉOLE
FRANCE

europe

Nous utilisons les services de GLS pour les livraisons sur toute l'Europe. En cas d'absence, votre colis restera disponible en relais pour une 2ème livraison. Notre service client vous contactera au besoin afin de définir avec vous les livraisons en fonction de vos disponibilités.

BELGIQUE, ALLEMAGNE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS

  • 10€ TTC
  • Délai : 4 à 6 jours ouvrés

ITALIE, AUTRICHE, DANEMARK

  • 10€ TTC
  • Délai : 6 à 8 jours ouvrés

ESPAGNE, IRLANDE, PORTUGAL, POLOGNE, REPUBLIQUE TCHQUE, HONGIRE, SLOVENIE, SLOVAQUIE

  • 19€ TTC
  • Délai : 6 à 8 jours ouvrés

SUEDE, FINLANDE, ROUMANIE, LITUANIE, BULGARIE, LETTONIE, ESTONIE

  • 23€ TTC
  • Délai : 10 à 12 jours ouvrés

suisse

Nous livrons aussi la Suisse pour 10 CHF de participation, et les frais de port offerts à partir de 150 CHF de commande.

En raison des taxes douanières, la Suisse bénéficie de son propre site internet, et les produits en Francs Suisses incluent l'ensemble des taxes spécifiques à ce pays.

Pour commander et vous faire livrer en Suisse : www.placedesgourmets.ch

informations complémentaires

Notre service client vous contactera en cas de problème exceptionnel de disponibilité.

Les délais s’appliquent à réception de votre paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés. Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais, mais ne pouvons pas vous les garantir. Pour une urgence particulière, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message en commentaire de votre commande. Nous ferons notre possible pour faire accélérer son traitement.

Nous vous alertons sur le fait que le chauffeur livreur n’est pas habilité à monter les étages ou descendre dans une cave, pour des raisons d’assurance. Aussi, il vous déposera vos colis à l’entrée de votre immeuble ou sur votre palier de maison.

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